顧客至上的英國

雖然有些店家的店員態度不好，不過你要跟他反應什麼，他們通常都會接受，只要你敢要，他們就敢給。今天在Alders買的盤子有點重，不過我並沒有特別在意，可是就在我走出Body Shop沒多久，袋子就破掉了，裡面的東西有破碎的感覺。當時就有種X的感覺，一方面安慰自己，反正也不是太貴，其他東西省得錢就賺回來了，但另一方面覺得很不爽，明明就不是我的問題，為什麼我要承擔這個責任。所以在把其他東西都買完之後，我就回到那家店，我說:袋子破掉，所以我的東西破了，不知道其他東西是不是還完好，那個店員就說，因為他們要關掉門市沒有辦法退錢，不過可以換別的東西，所以我就去拿了一個杯子，頓時有種釋懷的感覺，哈哈。在台灣發生同樣的情形，不知道會怎樣？另外讓我回想到跟圖書館借書的事情，有一次我明明有還書，不過他們記錄上說我沒還，我就打電話去反應，那個小姐就把我的記錄改掉，然後那本書的status: report missing。當時就想，那以後都不用還書啦∼